Die Gestaltung eines nutzungs-und serviceorientierten Lernortes an den beiden Standorten der ZBW in Kombination mit einem umfassenden digitalen Volltextangebots ist die zentrale Aufgabe der Benutzungsdienste der ZBW. Welche Bedürfnisse haben unsere Nutzer:innen? Welche Services erwarten und erhoffen sie? Womit können wir sie überraschen? All diesen Fragen sind die Benutzungsdienste der ZBW in den letzten Jahren nachgegangen um den Lernort ZBW kontinuierlich zu verbessern. Dazu nutzen wir z.B. verschiedene User Experience-Methoden.

Die Bedarfe nach Austausch, kooperativem Lernen und einem Ort sind trotz Pandemieeinschränkungen ungebrochen und vorhanden. Vielleicht stärker als zuvor. Gleichzeitig wird Hybrid Working sich als zukünftiger Standard etablieren. Was bedeutet das für den Lernort, Veranstaltungen und die Services der ZBW? Werden wir zukünftig Informationskompetenzveranstaltungen und Bibliotheksführungen als hybride Veranstaltungen anbieten, um neben der Wissensvermittlung auch wieder Touch&Feel der Bibliothek vermitteln zu können? Wird es einen analogen Lernort mit ausschließlicher digitaler Beratung geben? Welche Erwartungen und Bedürfnisse haben unsere Nutzer:innen an die neue Art des Studieren und Arbeiten und wie finden wir diese heraus?

Nicole Clasen stellt die bisherige Konzeptarbeit kurz vor und lädt anschließend zum Austausch ein.

Titelbild: ZBW CCBY